A costo di rendermi più antipatico di quanto non sia nella realtà (compito difficilissimo perché sono di un'antipatia estrema) affronto un tema rimbalzato sotto traccia in alcune risposte ai miei recenti interventi.
Parliamo di tecnologia per dire che:
1) Alexa, Siri e compagne di scuola si stanno allenando per interagire con i vari sistemi online al comando vocale "Hey ciccia, prenotami ..... " : il che varrà per voli, alberghi, viaggi, ristoranti e qualsiasi altro servizio prenotabile online;
2) gli Algoritmi (non tutti ma molti) apprendono operando, si modificano (modificano autonomamente le stringhe di comando), dialogano tra loro e l'Intelligenza Artificiale Stupida è pronta a sotituire gli umani in praticamente ogni settore di servizio;
3) Nel mondo la tecnologia si usa, ma nel mondo tutti conoscono l'inglese: il fatto che in Italia l'inglese sia lingua ostile come la tecnologia non significa che da noi la tecnologia non assuma il ruolo che ha nel resto del mondo. In sostanza tra la tecnologia e la resistenza italica all'evoluzione vince la tecnologia, anche a costo di far sparire gli italiani;
4) Le piattaforme di prenotazione dei vettori includeranno a breve piattaforme parallele di prenotazione di ogni e qualsiasi altro servizio di viaggio o soggiorno, concentrando in portali unici, dallo stesso Brand (e dalla medesima raccolta dati) tutti gli elementi di prenotazione. Non sarà più necessario passare da un portale all'altro per concludere transazioni articolate.
Con queste poche righe intendo dire che il mass-market sarà gestito dai sistemi online, mentre all'ADV faranno riferimento gli imbranati (quelli che proprio non sanno che fare con la tecnologia) e gli Illuminati (quelli talmente snob da non mettersi a perdere tempo per prenotare qualcosa).
Ognuno, quindi, è libero di scegliere il mercato a cui ambisce.
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